2. Erstattungspolitik:

Gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum, vorausgesetzt, Ihre Gründe stehen nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie:

2.1. Nach Ablauf von 3 Tagen ab dem Zahlungsdatum werden keine Erstattungen mehr gewährt.

2.2. Rückerstattungen können nur für den ersten Kauf von WhaTracker gewährt werden. Erstattungsanträge für jeden weiteren Kauf werden abgelehnt.

2.3. Eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, wenn der Nutzer sich weigert, die Anweisungen des Kundendienstes zu befolgen oder sie nicht vollständig befolgt.

2.4. Um das Rücksendeverfahren einzuleiten, müssen Sie einen entsprechenden Antrag über unser Feedback-System unter folgender Adresse stellen

https://de.whatracker.com/support

Wir akzeptieren keine Erstattungsanträge, die auf andere Weise erstellt wurden.

2.5. Das Formular muss die WhaTracker-Profil-ID, das persönliche Kontoautorisierungs-Login, die Nummer des Zahlungsbelegs oder dessen Kopie sowie das Datum und die Uhrzeit der Transaktion enthalten.

2.6. Die Entscheidung über die Rückerstattung wird innerhalb von sieben Werktagen nach Annahme des Rückerstattungsantrags durch den Kundendienst getroffen.

2.7. Rückerstattungen können nur an eine verifizierte PayPal-Brieftasche ausgestellt werden; andere Zahlungswege werden jetzt nicht unterstützt.

3. Gründe für die Ablehnung eines Erstattungsantrags:

Rückerstattungen an den WhaTracker-Nutzer werden nicht unter Umständen gewährt, die nicht von der Funktionalität der Software abhängen und unvorhersehbarer Natur sind. Dazu gehören die folgenden Fälle:

3.1. Das Gerät des Benutzers hat den Internetzugang verloren, nachdem es eine Computersitzung gestartet hat. Dies kann aus den folgenden Gründen geschehen:

• Der Status des Internetdienstanbieters wurde aktualisiert;
• Die Systemeinstellungen des Geräts wurden zurückgesetzt;
• Die Versionen des Betriebssystems oder des Browsers wurden aktualisiert;
• Die aktuelle Verbindung wurde plötzlich unterbrochen.

3.2. Das Zielgerät hat keinen Internetzugang mehr. Dies kann aus den folgenden Gründen geschehen:

• Unzureichende Deckung des Kontosaldos;
• Vorübergehender Ausfall des Dienstes (Beendigung des Vertrags mit dem Internetdienstanbieter);
• Internetverbindungsproblem im Zusammenhang mit Roaming;
• Der Mobilfunkbetreiber hat gewechselt, was zu einem Verbindungsverlust geführt hat;
• Das Zielgerät wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

3.3. Die Sicherheitsarchitektur von WhatsApp wurde innerhalb eines Tages nach dem Start der Sitzung massiv aktualisiert.

3.4. Der Benutzer hat die verschlüsselten Autorisierungsdaten (Login und Passwort) nicht rechtzeitig gespeichert.

3.5. Der Benutzer weigerte sich aus persönlichen Gründen, WhaTracker zu benutzen: Er hat entweder seine Meinung geändert oder einen Fehler beim Kauf des Softwareprodukts gemacht, das Softwareprodukt wurde nicht benutzt usw.

3.6. Der Benutzer hat falsche Daten für das Zielkonto angegeben (Telefonnummer oder Login).

3.7. Das auf dem Zielgerät installierte Betriebssystem unterscheidet sich von den unterstützten Betriebssystemen wie iOS, Android, Windows und MacOS.

3.8. Die Anwendung des sozialen Netzwerks auf dem Gerät des Nutzers ist nicht auf die aktuelle Version aktualisiert worden.

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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre persönlichen Daten ändern oder Ihr Profil aus unserer Datenbank entfernen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile "Erstattungspolitik" .

Die Fassung vom 16. März 2020.